Dampak informasi tertentu (dan besar) pada orang lain memiliki penampilan seseorang. Tidak heran kita berkata: mereka bertemu menurut pakaian, tetapi melihat keluar menurut pikiran.
... mulutku tidak akan berbohong, dan lidahku tidak akan mengatakan kebohongan! ..
Ayub 27:4
Dan salah satu pelajaran pertama yang saya pelajari di bidang ini: sebelum Anda mempersiapkan acara apa pun, Anda perlu mengidentifikasi, mempelajari, dan memahami audiens yang akan Anda pengaruhi dengan cermat. Selain itu, hal yang paling sulit, mungkin, adalah mengidentifikasi dengan benar, mengidentifikasi fitur-fitur yang menentukan dan menguraikan lingkarannya seakurat mungkin.
Peristiwa informasi yang sama tidak dapat memiliki dampak yang sama pada orang yang berbeda dari strata sosial yang berbeda dengan kepentingan yang berbeda. Setiap orang membutuhkan sesuatu yang berbeda. Dan jika Anda telah menentukan tujuannya dengan jelas, maka mengambil kuncinya sudah jauh lebih mudah.
Guru Trilobita
Ayub 27:4
Dan salah satu pelajaran pertama yang saya pelajari di bidang ini: sebelum Anda mempersiapkan acara apa pun, Anda perlu mengidentifikasi, mempelajari, dan memahami audiens yang akan Anda pengaruhi dengan cermat. Selain itu, hal yang paling sulit, mungkin, adalah mengidentifikasi dengan benar, mengidentifikasi fitur-fitur yang menentukan dan menguraikan lingkarannya seakurat mungkin.
Peristiwa informasi yang sama tidak dapat memiliki dampak yang sama pada orang yang berbeda dari strata sosial yang berbeda dengan kepentingan yang berbeda. Setiap orang membutuhkan sesuatu yang berbeda. Dan jika Anda telah menentukan tujuannya dengan jelas, maka mengambil kuncinya sudah jauh lebih mudah.
Guru Trilobita
Teknologi manajemen opini publik. Belum lama ini "VO" keluar sebuah artikel tentang Dr. Goebbels sebagai seorang jenius propaganda Nazi. Dan, ya, tentu saja, seseorang di bidang ini berhasil dia lakukan. Tapi perannya benar-benar jauh dari apa yang tampak bagi sebagian orang. Selain itu, hidup dalam masyarakat informasi, banyak warga negara kita yang jelas-jelas tidak memiliki gagasan yang baik tentang kemungkinan-kemungkinannya. Dan itulah mengapa hari ini di artikel ini, serta di sejumlah artikel berikutnya, topik ini akan dipertimbangkan secara cukup rinci. Apalagi cerita akan dimulai secara khusus dengan "hal-hal kecil", acara PR yang paling tidak penting, yang, bagaimanapun, juga diperlukan. Nah, kemudian kita sampai pada peristiwa penting dunia. Segala sesuatu ada waktunya!
Pengalaman pribadi adalah dasar dari segalanya!
Apakah penulis mampu melakukan tugas seperti itu? Ya, dia bisa melakukannya, karena dari tahun 1995 hingga 2017 dia mengajar disiplin ilmu yang berkaitan dengan spesialisasi "PR" (humas) dan "Periklanan", dan menulis, yah, hanya banyak artikel (dapat ditemukan dan dibaca di eLibrary .ru) tentang topik ini (efektivitas kerja di Sekolah Tinggi sekarang dinilai dengan jumlah dan kualitas publikasi semacam itu) dan sejumlah buku teks yang diterbitkan baik di negara kita maupun di luar negeri. Ternyata di Penza University, spesialisasi "Public Relations" dibuka ketiga di tanah air setelah LETI dan MGIMO. Jadi kami telah mengumpulkan banyak pengalaman di departemen. Nah, kerja praktek di bidang ini akan dibahas lebih detail di masa depan.
Anda duduk di desa - Anda belajar tentang PR
Saya ingin memulai dengan bagaimana saya belajar tentang PR secara umum. Kebetulan di masa muda saya, bekerja sebagai guru di sekolah pedesaan (dari 1977 hingga 1980), untuk beberapa alasan saya memimpikan karir sebagai penulis fiksi ilmiah. Dan saya memutuskan untuk memulai dengan bentuk kecil, yaitu dengan cerita. Dia menulis "Ketika Anda berjalan" (tentang pertemuan seorang guru sekolah pedesaan dengan alien di jalan yang kotor), "Apakah hanya ada burung camar ..." (tentang operasi "The Seagull" dan lagi "alien") dan “Jika Anda melihat kubus beton!” (tentang alien dan segala macam scammer yang menghasilkan uang dari mereka), dan di sanalah saya memiliki spesialis hubungan masyarakat. Astaga, saya tidak ingat dari mana saya mendapatkannya, mungkin dari beberapa buku sci-fi Barat, karena di Uni Soviet pada waktu itu mereka bahkan tidak tahu kata seperti itu. Hanya pada tahun 1985 disertasi membela bahwa PR adalah fabrikasi imperialis buruk tentang topik bagaimana membodohi otak, memabukkan pekerja yang sadar, yaitu, dilihat dari itu, itu seperti Bibi Bad Weather dari film dongeng "Mary si Tukang" , di mana dia begitu banyak melumuri otaknya, yang malang, sehingga dia hanya mengulangi: "Apa yang akan, apa itu perbudakan - tidak masalah!"
Bos berkata - bawahan melakukannya!
Nah, kemudian saya sendiri mulai bekerja di Sekolah Tinggi, departemen kami cerita Secara keseluruhan, CPSU selamat tahun 1991, tetapi mengajarkan sejarah Tanah Air dan studi budaya kepada bos kami saat itu tampak membosankan dan tidak terlalu menjanjikan. Jadi dia membuka spesialisasi ini, dan memberi kami, rekan-rekannya, untuk membaca buku Sam Black “Public Relations. Apa itu?" Saya membacanya dan menyadari bahwa saya telah melakukan ini sepanjang hidup saya, tetapi saya tidak mengetahuinya. Maka dia mulai mengajarkan disiplin ilmu kursus ini, mengajar siswa dan pada saat yang sama mempelajari dirinya sendiri, bersama dengan mereka. Nah, kemudian semuanya berjalan dengan sendirinya, ia pergi ...
Ini adalah buku yang mengubah hidup saya dalam banyak hal.
Tidak ada yang lebih baik dari teori yang benar!
Sekarang untuk beberapa teori. Satu orang dapat mengendalikan orang lain dengan bantuan kekuatan. Tapi hanya beberapa. Semakin banyak orang, semakin kecil kesempatan dia untuk memaksa mereka mematuhinya dengan cara ini. Tapi dengan bantuan penyebaran informasi, dia bisa melakukan segalanya. Karena orang sadar akan kegunaannya dan berusaha untuk menerimanya lagi dan lagi. Dengan demikian, sumbernya memperoleh otoritas dan mereka mendengarkannya, secara umum, tanpa ragu-ragu, tetapi hanya karena kebiasaan. Sekali lagi, ada orang pintar, rata-rata dan "tidak terlalu", dan yang terakhir adalah yang paling penting. Mereka sendiri tahu segalanya tentang diri mereka sendiri, dan meskipun mereka tidak akan pernah mengakuinya, mereka pasti akan fokus pada “pemimpin opini” yang dipilih berdasarkan berbagai kriteria. Ini berarti bahwa jika kita menemukan pemimpin seperti itu dan menginspirasi mereka dengan ide-ide yang kita butuhkan, maka mereka akan terus bekerja untuk kita. Herluf Bidstrup memiliki gambar-gambar yang indah dan sangat ilustratif tentang topik ini ... Dan satu lagi keadaan penting: yang pintar suka mendiskusikan teori, yang rata-rata - peristiwa, dan yang terakhir - orang. Jadi, semuanya perlu diberikan informasi yang relevan. Pemilik Trilobite (lihat prasasti) menulisnya dengan benar!
Nah, jenderal, bisa dibilang, massa orang dipengaruhi oleh media: elektronik, cetak, radio, televisi, dan bahkan prasasti di pagar! Telah terbukti bahwa dalam hal ini, orang sangat sedikit berbeda dari mobil yang dikendalikan radio Cina: Anda menekan satu tombol - itu mengarah ke kiri. Satu lagi ke kanan! Hal utama adalah mengetahui tombol mana yang harus ditekan. Contohnya? Ya, sebanyak yang Anda inginkan. Dari yang paling sederhana hingga yang paling kompleks.
Karena kami berada di "VO", tema militer harus menang bersama kami. Dan di sini kita harus ingat bahwa ada seorang bangsawan Inggris Arthur Ponsonby, yang menulis buku yang luar biasa, Lies in Time of War. Ini telah diterbitkan beberapa kali bersama kami, dan dapat diunduh dan dibaca online dalam bahasa Rusia. Ini penampakannya dalam bahasa inggris
Ketika mereka disambut dengan pakaian ...
Ketika saya masih mahasiswa, saya belajar di peddyushnik lokal, dan ada seorang wanita tertentu di profesor kami. Yang terpenting, dia tampak seperti kuda nil yang baik hati dari komik anak-anak - tiga puluh tiga dagu yang sama dan hasrat yang luar biasa untuk mempermalukan jari-jarinya dengan cincin, lehernya dengan rantai, dan meremas tubuhnya menjadi setelan kulit paten dan stoking yang sama. sepatu bot. Entah bagaimana, saya dan istri saya selamat dari "keajaiban" yang dipernis ini, tetapi kemudian putri kami tumbuh dewasa dan datang lagi untuk belajar bersamanya! Ujian di depan. Kami mengenakannya semacam gaun warna-warni, kalung gading India dengan gambar gajah, manik-manik yang sama, dan di tangannya gelang tebal yang terbuat dari tembaga dan lagi-lagi gading. Dan apa yang akan Anda pikirkan? Dia bahkan tidak mendengarkannya, tetapi ketika dia melihat semua ini, dia mulai bertanya di mana dia membelinya dan berapa harganya. Dan mereka membahas topik perhiasan India selama sekitar 20 menit, dan kemudian dia melirik majalah, dan tanpa bertanya dia menempatkan "sangat baik". Oleh karena itu, dia pergi ke mantan guru sejarah CPSU dalam gaun anak yatim abu-abu dengan kancing di bagian belakang, rambut di "sanggul" ala Katya Pushkareva, hanya tanpa kacamata. Dan juga hebat! "Gadis yang sangat sederhana!"
Bleekfang. Tidak mungkin untuk berpaling!
Kemudian saya berkenalan dengan teori dan praktik blitzfang dan selalu menyarankan semua murid saya untuk menggunakannya. Blikfang adalah sesuatu yang brilian, semacam detail yang menarik perhatian dari interior atau kostum, secara tidak sadar mempengaruhi orang yang melihatnya. Ada kasus: bank lokal mengundang saya untuk mengevaluasi desain PR kantor baru mereka. Terlebih lagi, dengan cara Rusia yang buruk, ketika semuanya sudah siap, dan bukan pada tahap desain. Dan saya berakhir di ruangan metalik yang suram dengan huruf-huruf biru di dinding. Dan mereka tidak lagi punya uang untuk mengoreksi orang bodoh, tidak ada uang, tapi ... "Kamu mengoreksi kami!"
Saya melihat sekeliling dan menyadari bahwa kami membutuhkan blikfang, jika tidak orang akan dibawa pergi dari sini ke rumah sakit jiwa. Bunga yang cerah dan indah? Ya, tapi apakah mereka bisa merawatnya? Saya memikirkannya dan melakukan ini: Saya membeli peti tua di toko barang antik, menaruh kardus di dalamnya untuk mengisi tempat itu, dan di atasnya ada lingkaran perak yang meniru uang (para siswa memotongnya dari karton untuk saya dan menempelkannya mereka dengan kertas perak dari coklat). Ternyata peti itu penuh dengan koin perak mengkilap, dan dari jauh Anda tidak dapat melihat bahwa ini bukan uang!
Edisi unik bapak humas, Edward Bernays. Buku itu ditulis olehnya pada tahun 1923, ketika ia pertama kali mulai mengajar PR di Universitas Columbia. Hari ini dapat dibaca dalam bahasa Rusia
Mereka datang dengan sebuah cerita baginya bahwa ini adalah peti pedagang Paramonov, bahwa ia ditemukan di loteng rumah di mana bank yang sama dulu, dan kemudian - bla, bla, bla, tapi menarik. Dan apa hasilnya? Sudah ketika tiga saluran TV melaporkan dari kantor ini, salah satu juru kamera mengarahkan kamera ke "blickfang", dan tidak bisa lagi mengambilnya. Dan dalam antrian, orang-orang terus menatapnya dan bertanya apa itu - dan kemudian berlanjut: "Dada pedagang Paramonov ...", dan sebagai hasilnya, orang itu memberi tahu orang lain tentang hal itu (menarik, setelah semua!), dan begitulah iklan gratis dibuat!
Tidak peduli apa yang orang pikirkan, yang utama adalah hasilnya!
Dan itu juga bermanfaat untuk memakai Blikfang untuk ujian atau konferensi pers. Untuk seorang wanita, itu bisa menjadi bros "mengkilap" yang menyeramkan di kerah jaket di sebelah kanan. Karena pandangan kita memindai objek di sebelah kiri. Dan Anda perlu sedikit menggerakkan tubuh Anda agar "itu" bersinar. 80% pendengar tidak akan mendengar apa yang dikatakan pemilik blikfang. Mereka akan berpikir: apa yang berkilauan di sana, mengapa berkilauan, Anda harus melihat nanti apa yang berkilauan, betapa buruk rasanya, ke mana pemuda itu pergi, kami tidak seperti itu, ini adalah rhinestones atau kaca asli dan sebagainya. Lebih sulit dengan pria, mereka tidak memakai bros, tetapi Anda bisa memasang jepit rambut di dasi dengan batu mengkilap. Hal utama adalah bahwa ada asimetri.
Apakah orang PR Anda akan menghadiri konferensi pers tentang perusahaan Anda yang mencemari sungai? Gaun abu-abu, tanpa riasan di wajahnya, rambut di sanggul, kacamata seperti Katya Pushkareva! Dia pergi ke briefing di mana tidak ada pertanyaan yang diajukan? Jas merah dengan garis leher ke pusar, rok "jangan jatuhkan apa pun, jika Anda menjatuhkannya - jangan ambil." Semua merah, dan tumit stiletto. Diperiksa - itu akan berlalu seperti jarum jam, dan jurnalis akan menulis "baik". Apa kamu tahu kenapa? Dan gadis berbaju merah ini akan muncul di depan mata mereka. Dan mereka akan memikirkan sesuatu yang sama sekali berbeda!
Buku ini memiliki banyak penulis dan agak sulit untuk dibaca. Tetapi jika Anda menguasainya, maka Anda akan tahu segalanya tentang PR dan metode mengelola opini publik. Benar, dalam kaitannya dengan bagaimana itu dan tempat di Barat
PR dalam memperjuangkan moralitas dan moralitas
Kebetulan spesialis SO harus memecahkan masalah yang agak mengasyikkan. Ada kasus: pada satu pendapatan perusahaan jatuh. Dipimpin oleh seorang pria di atas 50 tahun, menikah, dua anak perempuan. Semuanya baik-baik saja! Apa masalahnya? Mereka mengundang seorang PR untuk menemukan, bisa dikatakan, apa yang salah. Dan aturan pertama adalah bahwa setiap kampanye PR dimulai dengan penelitian!
Jadi dia mengatur survei untuk semua orang, dan responden diizinkan untuk berkomunikasi dengan yang tidak ditanyai. Itu hanya setiap orang yang memberitahunya hal-hal penting, dia mengejek dan mempertanyakan kata-kata mereka, dan kepada mereka yang mencambuk omong kosong yang jelas, dia berkata: "Kamu banyak membantuku!" Akibatnya, dia belajar (yang tidak ada yang curiga pada saat yang sama!) Bahwa semuanya ada di sekretaris muda yang baru. Rambut abu-abu di kepala, setan di tulang rusuk. Dan kemudian kaki dari bahu, dada naik ke hidung ... Yah, jika tidak ... Dan bos tidak peduli dengan apa pun, karyawan juga. Mereka mulai berdebat ketika dia memilikinya dan di mana ... Yah, semuanya berakhir. Dan apa yang harus dilakukan? Katakan padanya untuk memecatnya? Pukulan untuk harga diri, itu tidak mungkin. Tapi ternyata ada bank di seberangnya, yang pemiliknya seusia dengannya.
“Ambil pinjaman darinya! kata si PR. Anda tidak punya cukup uang untuk pengembangan. Di pagi hari beri dia karangan bunga, berdiri di dekat jendela dan seperti yang Anda lihat ... pergi, beri bunga, undang dia ke restoran ... "
Buku lain oleh E. Bernays, yang dapat dibaca dalam bahasa Rusia hari ini
Di pagi hari, bos datang dengan bunga, dan sekretaris berpikir begitu. Dan dia mengatakan kepadanya: "Ini bukan untukmu, ini untuk bisnis ..." Dan gadis-gadis muda yang membodohi seperti ... "uban", mereka biasanya bodoh. Ada dada, tapi ada busa di kepala. Yah, dia sedang berpose... Lebih lanjut - lagi. Kemudian dia membuat skandal karena dendam! Dan kemudian manajer PR: "Bagaimana dia berkompromi dengan Anda, ah-oh ... Anda membutuhkan orang lain, yang terhormat ..." "Ya, ya, saya sendiri ingin memecatnya!" Pria PR memberinya semacam Nona Bok, dan pekerjaan selesai. Akibatnya, keluarga itu terselamatkan, dan bisnisnya berjalan dengan sukses.
Tapi ini hanya hal-hal kecil dalam hidup. Hal-hal yang lebih serius akan datang!
Untuk dilanjutkan ...